La garantie des cannes Loop

La garantie des cannes à mouche Loop a changé.

Jusqu'à présent, les cannes Loop avaient une garantie limitée dans le temps, contre les défauts de fabrication. Dans la pratique, cette garantie était difficilement applicable, les pêcheurs incriminant presque toujours la canne en cas de casse, et Loop remplaçait souvent gratuitement les éléments cassés, alors même que la cause de la casse était le pêcheur… D'un autre côté, de nombreux concurrents garantissaient leurs cannes à vie ou pour 25 ans, moyennant une somme forfaitaire pour frais de dossier… Loop a voulu ne pas être en reste. Dans bien des cas, c'est la garantie qui fait vendre la canne. Combien de pêcheurs ont choisi une moins bonne canne tout simplement parce que la garantie était meilleure ? C'était devenu ridicule.

Loop a donc changé sa garantie. Mais Loop n'a pas copié certaines autres garanties de fabricants, tout simplement parce qu'elles sont illégales ! Savez-vous qu'on ne peut pas vous réclamer de frais quelconque en cas de réparation ou de remplacement d'un produit dans le cadre de sa garantie ? De quoi donner des frissons dans le dos à tous ceux qui vendent des cannes garanties tous risques moyennant quelques dizaines d'euros de frais de dossier : c'est interdit par la réglementation européenne !

Loop propose donc une garantie différente et sans doute maintenant meilleure que la plupart des garanties des autres fabricants :

• Une vraie garantie tous risques pendant un an, quelle que soit la cause de la casse.
• Plus une garantie de 24 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériau.
• Le tout avec une solution alternative appelée Service Loop X-Press : moyennant la somme forfaitaire de 55 euros pour un élément de canne, 40 pour un élément de blank, pendant 25 ans et quelle que soit la cause de la casse, cet élément vous est remplacé et envoyé directement par Loop. Le service est extrêmement rapide. Vous envoyez l'élément cassé dans une enveloppe fournie par Loop avec la canne. Dans les deux jours de sa réception, Loop vous renvoie un nouvel élément. Et trois jours plus tard en moyenne, vous recevez cet élément neuf. Mieux : si le modèle de canne ou de blank n'existe plus lors de sa casse et ne peut plus être remplacé, Loop enverra une canne ou un blank neuf au moins équivalent à la canne ou au blank cassé !
  

Mais lisez donc la garantie telle qu'elle figure dorénavant, et notamment en Français, sur le bon de garantie des cannes et blanks Loop Color Concept :

"Conditions de la garantie

Les cannes Loop et les blanks sont garantis 1 an "tous risques" plus 24 ans contre tout défaut de matériau ou de fabrication. La garantie de 24 ans ne couvre pas l'usure normale, la négligence ou les accidents. Veuillez conserver votre ticket de caisse comme preuve d'achat. A défaut, votre garantie pourrait être annulée. Nous respectons les lois et règlements de chaque pays. La garantie est prise en charge par votre revendeur.

Réclamations pour les cannes et les blanks Loop

En cas de casse, vous avez deux possibilités :

1. Vous pouvez rapporter la canne complète à votre revendeur Loop, avec votre carte de garantie et votre ticket de caisse. Vous pouvez aussi couper le brin cassé à environ 8 centimètres de l'emmanchement, et l'envoyer avec votre carte de garantie et votre ticket de caisse au magasin où vous avez acheté la canne ou le blank. Joignez-y la partie qui est cassée, en coupant à environ 5 centimètres de chaque côté de la cassure. La partie cassée sera soigneusement inspectée. Si la casse est due à un défaut de matériau ou de fabrication, elle est prise en charge sous garantie, et un nouveau brin sera envoyé au magasin gratuitement. Si Loop découvre que la casse est due à un accident, une négligence ou à l'usure, un nouveau brin sera envoyé au magasin moyennant un prix qui dépend du brin et du modèle. Vous pouvez obtenir ce prix sur Internet www.looptackle.se ou auprès de votre revendeur. Si c'est un blank qui est cassé, ce sera un élément de blank qui sera fourni, pas les éléments de montage de la canne. Le montant sera facturé au revendeur.
2. Quelle que soit la cause de la casse, vous pouvez utiliser le Service Loop X-Press moyennant un prix forfaitaire. Le paiement de ce service sera effectué directement auprès de Loop par carte bancaire internationale, avant expédition de la réparation. Coupez le brin cassé à environ 8 centimètres de l'emmanchement, joignez-y la partie qui est cassée, en coupant à environ 5 centimètres de chaque côté de la cassure. Glissez le tout dans la partie matelassée de l'enveloppe de garantie. Joignez-y votre ticket de caisse, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et le nom du titulaire de la carte, et postez la garantie à Loop Tackle Design. Pour un prix forfaitaire de €55 pour un brin de canne et €40 pour un brin de blank, y compris les frais d'expédition, un nouveau brin sera envoyé à l'adresse que vous nous aurez donnée, dans les deux jours de la réception par Loop de l'emmanchement de votre canne ou blank. Si c'est un blank qui est cassé, ce sera un élément de blank qui sera fourni, pas les éléments de montage de la canne. Le numéro de téléphone du service réparation de Loop est le +46-8 544 101 76. Merci d'indiquer le numéro de téléphone, ou votre adresse e-mail, où nous pouvons vous joindre pendant la journée. Le prix du Service X-Press sera indexé sur la base d'un indice publié sur le site Internet de Loop Tackle Design.
3. Si un nouveau brin n'est pas disponible en raison d'un changement de modèle, une canne ou un blank neuf au moins équivalent à la canne ou au blank cassé vous sera fourni pour le même prix qu'indiqué ci-dessus."

Toutes les cannes Loop, sauf Adventure, dorénant vendues possèdent cette garantie. Ne perdez pas le bon de garantie et l'enveloppe ! Et vous pouvez me dire merci, car le service Loop X-Press, c'est mon idée acceptée et mise en pratique par Loop.

Pour l'ensemble prêt à pêcher Loop Adventure et les Adventure G3, la canne est garantie 1 an contre tout défaut de fabrication.