Toutes les cannes à mouche LOOP sont garanties à vie par LOOP directement.
- En cas de casse d'une canne à mouche LOOP, vous devez retourner à LOOP l'emmanchement du brin cassé s'il s'agit du scion ou du talon de la canne, ou les deux emmanchements (haut et bas) s'il s'agit d'un brin intermédiaire. Si plusieurs brins sont cassés, vous devez retourner à LOOP tous les emmanchements des brins cassés. Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de retourner le brin en entier. Le plus simple est de couper, à l'aide d'un couteau, l'emmanchement (ou les emmanchements) du brin cassé à environ 8 centimètres de son extrémité. Glissez ensuite cet emmanchement (ou ces emmanchements) dans une enveloppe matelassée.
- Pour tout problème autre qu'une casse, ou si vous avez perdu l'élément cassé, vous devez retourner à LOOP la canne entière. Si vous n'avez plus le tube d'origine, envoyez la canne dans un tube de canalisation en PVC, que vous trouverez pour pas cher dans les magasins qui vendent des matériaux de construction pour la maison. Faites un bouchon à chaque extrémité avec du papier journal, et fermez bien avec du ruban adhésif.
- Joignez à votre envoi la preuve d'achat (facture ou ticket de caisse).
- Joignez à votre envoi un court descriptif du problème rencontré.
- Une somme forfaitaire de € 45 sera demandée pour couvrir les frais d'emballage, de port et d'assurance pour le transport.
- Complétez et joignez à votre envoi un formulaire de garantie LOOP que vous pouvez télécharger ici.
Envoyez l'enveloppe ou le tube à :
LOOP SERVICE CENTER
LOOP Tackle Design AB
P.O. Box 195
SE-184 22 ÅKERSBERGA
SUEDE
Téléhone: +46 8 544 101 90
E-mail: service@looptackle.se
A réception, LOOP procèdera à la réparation ou au remplacement du ou des éléments défectueux, voire de la canne. Si le modèle n'est plus disponible, LOOP remplacera la canne par une canne que LOOP considèrera comme le modèle le plus comparable dans la gamme actuelle.
La canne réparée ou remplacée, ou son élément, vous sera expédiée directement par LOOP en envoi UPS ou DHL. Veuillez fournir une adresse de livraison où un transporteur peut se présenter aux jours et heures ouvrables. S'il n'y a pas en permanence quelqu'un à votre domicile, cette adresse peut être celle de votre lieu de travail ou d'une de vos relations.
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