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Une truite de la San Juan, Nouveau-Mexique, USA
(Photo Thierry Willems)
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Étant donné le faible poids et encombrement de ma commande, les frais de port me semblent disproportionnés. Il serait appréciable, qu'à titre commercial vous ne me fassiez payer que le coût réel.
Pierre G.
Les frais de port représentent quelque chose de désagréable pour tout le monde, à l'exception du transporteur. Je vends des produits dans le monde entier, et les frais de port varient grandement en fonction de la destination.
La simplicité
J'aurais pu essayer de calculer les frais de port exacts, pays par pays, au gramme près… et créer une usine à gaz.
J'ai préféré simplifier et accorder la gratuité des frais de port à tous, pour les commandes de 239.20 € TTC ou plus (200.00 € hors taxes), qu'elles soient à destination de la France, de la Suisse ou de l'Union Européenne.
En dessous de 239.20 €, deux cas se présentent.
- Si vous habitez en France métropolitaine, les frais de port en envoi ordinaire restent gratuits, mais comme il n'y a pas de preuve permettant de demander une indemnisation en cas de perte ou de vol, la marchandise voyage à vos risques : si elle ne vous est pas livrée, comme il n'y a pas de preuve de dépôt et de non-livraison, il n'y a pas d'assurance possible, et vous perdez l'argent de votre commande. Pour éviter ce risque, vous pouvez choisir de payer un supplément de 6 € afin que la marchandise soit expédiée en Colissimo suivi et qu'elle soit donc assurée.
- Si vous habitez hors de la France métropolitaine, les frais de port s'envolent. Pour les commandes à destination de l'Union Européenne et de la Suisse, inférieures à 200.00 euros hors taxes (239.20 € TTC) je facture forfaitairement les frais de port à 15.05 € hors taxes, soit 18.00 euros TVA incluse. Pour le reste du monde, ce forfait est porté à € 30.00 h.t. Ces frais forfaitaires englobent le port, l'emballage et, plus généralement, le coût de traitement des toutes petites commandes.
Bien sûr, si ces frais ne permettent pas toujours de couvrir le coût réel d'envoi d'une commande, ils peuvent sembler disproportionnés pour certaines petites commandes. Pour moi, le vendeur, les unes compensent les autres. Cela dit, chaque expédition a un coût fixe, et à 6 euros TTC pour la France métropolitaine et 15.05 euros HT pour le reste du monde, nous n'en sommes pas éloignés.
Il est bien certain que si vous habitez en Suisse – 15.05 € HT – ou en Belgique – 18.00 € TTC – une telle somme pour une bobine de fil ou quelques mouches, c'est disproportionné. J'en ai bien conscience. Pour la Suisse, le problème c'est la douane. Je facture en hors taxes, et je dois pouvoir prouver que j'ai bien expédié la marchandise en Suisse pour pouvoir le faire. Par ailleurs, au regard de la Poste, et c'est vrai pour la Belgique comme pour la Suisse, la marchandise doit circuler dans un colis, et la Poste me facture la même somme de 1 gramme à… 3 kilos !
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